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title: Guías para casos de uso comunes
url: https://platform.claude.com/docs/es/about-claude/use-case-guides/overview
description: "Explora guías de producción para crear casos de uso comunes con Claude: enrutamiento de tickets, agentes de atención al cliente, moderación de contenido, resumen de documentos legales y agentes de comercio."
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Claude está diseñado para destacar en una variedad de tareas. Explora estas guías de producción detalladas para aprender a crear casos de uso comunes con Claude.

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Enrutamiento de tickets" icon="headset" href="https://platform.claude.com/docs/es/about-claude/use-case-guides/ticket-routing">
    Mejores prácticas para usar Claude para clasificar y enrutar tickets de atención al cliente a escala.
  </Card>

  <Card title="Agente de atención al cliente" icon="robot" href="https://platform.claude.com/docs/es/about-claude/use-case-guides/customer-support-chat">
    Crea chatbots inteligentes y conscientes del contexto con Claude para mejorar las interacciones de atención al cliente.
  </Card>

  <Card title="Moderación de contenido" icon="verified" href="https://platform.claude.com/docs/es/about-claude/use-case-guides/content-moderation">
    Técnicas y mejores prácticas para usar Claude para realizar filtrado de contenido y moderación de contenido en general.
  </Card>

  <Card title="Resumen de documentos legales" icon="book" href="https://platform.claude.com/docs/es/about-claude/use-case-guides/legal-summarization">
    Resume documentos legales con Claude para extraer información clave y agilizar la investigación.
  </Card>

  <Card title="Agente de comercio" icon="building" href="https://platform.claude.com/docs/es/about-claude/use-case-guides/commerce-agents">
    Crea agentes de compras y de comerciantes a partir de un modelo de referencia de código abierto que se ejecuta en la Messages API, el Claude Agent SDK y Claude Managed Agents.
  </Card>
</CardGroup>

## Elegir una ruta de desarrollo

Las tres rutas para crear con Claude difieren en cuánto control conservas y cuánta parte de la implementación delegas a Anthropic. La [Messages API](https://platform.claude.com/docs/es/build-with-claude/working-with-messages) te da el mayor control: escribes el "agent loop" (bucle del agente) y ejecutas tus propias herramientas e infraestructura. El [Claude Agent SDK](https://code.claude.com/docs/es/agent-sdk/overview) se sitúa en un punto intermedio, ya que proporciona el bucle del agente y la ejecución de herramientas en un proceso que tú operas. Con [Claude Managed Agents](https://platform.claude.com/docs/es/managed-agents/overview), delegas la mayor parte: Anthropic aloja por ti el bucle del agente, la ejecución de herramientas y el entorno de ejecución.