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title: Guides pour les cas d'usage courants
url: https://platform.claude.com/docs/fr/about-claude/use-case-guides/overview
description: "Explorez des guides de production pour créer des cas d'usage courants avec Claude : routage de tickets, agents de support client, modération de contenu, synthèse juridique et agents de commerce."
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Claude est conçu pour exceller dans une grande variété de tâches. Explorez ces guides de production approfondis pour apprendre à créer des cas d'usage courants avec Claude.

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Routage de tickets" icon="headset" href="https://platform.claude.com/docs/fr/about-claude/use-case-guides/ticket-routing">
    Bonnes pratiques pour utiliser Claude afin de classer et d'acheminer les tickets de support client à grande échelle.
  </Card>

  <Card title="Agent de support client" icon="robot" href="https://platform.claude.com/docs/fr/about-claude/use-case-guides/customer-support-chat">
    Créez avec Claude des chatbots intelligents et sensibles au contexte pour améliorer les interactions de support client.
  </Card>

  <Card title="Modération de contenu" icon="verified" href="https://platform.claude.com/docs/fr/about-claude/use-case-guides/content-moderation">
    Techniques et bonnes pratiques pour utiliser Claude afin d'effectuer le filtrage de contenu et la modération de contenu en général.
  </Card>

  <Card title="Synthèse juridique" icon="book" href="https://platform.claude.com/docs/fr/about-claude/use-case-guides/legal-summarization">
    Résumez des documents juridiques avec Claude pour extraire les informations clés et accélérer la recherche.
  </Card>

  <Card title="Agent de commerce" icon="building" href="https://platform.claude.com/docs/fr/about-claude/use-case-guides/commerce-agents">
    Créez des agents d'achat et des agents marchands à partir d'un modèle open source qui fonctionne sur l'API Messages, le Claude Agent SDK et Claude Managed Agents.
  </Card>
</CardGroup>

## Choisir une voie de développement

Les trois voies pour développer avec Claude diffèrent par le degré de contrôle que vous conservez et par la part de l'implémentation que vous déléguez à Anthropic. L'[API Messages](https://platform.claude.com/docs/fr/build-with-claude/working-with-messages) vous offre le plus de contrôle : vous écrivez la « agent loop » (boucle d'agent) et exécutez vos propres outils et votre propre infrastructure. Le [Claude Agent SDK](https://code.claude.com/docs/fr/agent-sdk/overview) se situe entre les deux, en fournissant la boucle d'agent et l'exécution des outils dans un processus que vous exploitez. Avec [Claude Managed Agents](https://platform.claude.com/docs/fr/managed-agents/overview), vous déléguez le plus : Anthropic héberge pour vous la boucle d'agent, l'exécution des outils et le « runtime » (environnement d'exécution).