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title: 一般的なユースケースのガイド
url: https://platform.claude.com/docs/ja/about-claude/use-case-guides/overview
description: Claudeで一般的なユースケースを構築するための本番環境向けガイドをご覧ください。チケットルーティング、カスタマーサポートエージェント、コンテンツモデレーション、法務文書の要約、コマースエージェントを取り上げています。
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Claudeはさまざまなタスクで優れた性能を発揮するように設計されています。これらの詳細な本番環境向けガイドを参照して、Claudeで一般的なユースケースを構築する方法を学びましょう。

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="チケットルーティング" icon="headset" href="https://platform.claude.com/docs/ja/about-claude/use-case-guides/ticket-routing">
    Claudeを使用して、カスタマーサポートチケットを大規模に分類・ルーティングするためのベストプラクティスです。
  </Card>

  <Card title="カスタマーサポートエージェント" icon="robot" href="https://platform.claude.com/docs/ja/about-claude/use-case-guides/customer-support-chat">
    Claudeでコンテキストを認識するインテリジェントなチャットボットを構築し、カスタマーサポートのやり取りを強化します。
  </Card>

  <Card title="コンテンツモデレーション" icon="verified" href="https://platform.claude.com/docs/ja/about-claude/use-case-guides/content-moderation">
    Claudeを使用してコンテンツフィルタリングや一般的なコンテンツモデレーションを行うための手法とベストプラクティスです。
  </Card>

  <Card title="法務文書の要約" icon="book" href="https://platform.claude.com/docs/ja/about-claude/use-case-guides/legal-summarization">
    Claudeを使用して法務文書を要約し、重要な情報を抽出してリサーチを迅速化します。
  </Card>

  <Card title="コマースエージェント" icon="building" href="https://platform.claude.com/docs/ja/about-claude/use-case-guides/commerce-agents">
    Messages API、Claude Agent SDK、Claude Managed Agentsで動作するオープンソースのブループリントから、ショッピングエージェントやマーチャントエージェントを構築します。
  </Card>
</CardGroup>

## 構築方法の選択

Claudeで構築するための3つの方法は、どの程度の制御を自分で保持し、実装のどの程度をAnthropicに任せるかという点で異なります。[Messages API](https://platform.claude.com/docs/ja/build-with-claude/working-with-messages)は最も高い制御性を提供します。「agent loop」（エージェントループ）を自分で記述し、独自のツールとインフラストラクチャを運用します。[Claude Agent SDK](https://code.claude.com/docs/ja/agent-sdk/overview)はその中間に位置し、自分で運用するプロセス内でエージェントループとツールの実行を提供します。[Claude Managed Agents](https://platform.claude.com/docs/ja/managed-agents/overview)では、最も多くの部分を任せることができます。Anthropicがエージェントループ、ツールの実行、およびランタイムをホストします。