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title: 일반적인 사용 사례 가이드
url: https://platform.claude.com/docs/ko/about-claude/use-case-guides/overview
description: "일반적인 Claude 사용 사례를 구축하기 위한 프로덕션 가이드를 살펴보세요: 티켓 라우팅, 고객 지원 에이전트, 콘텐츠 모더레이션, 법률 문서 요약, 커머스 에이전트."
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Claude는 다양한 작업에서 뛰어난 성능을 발휘하도록 설계되었습니다. 이 심층 프로덕션 가이드를 살펴보고 Claude로 일반적인 사용 사례를 구축하는 방법을 알아보세요.

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="티켓 라우팅" icon="headset" href="https://platform.claude.com/docs/ko/about-claude/use-case-guides/ticket-routing">
    Claude를 사용하여 고객 지원 티켓을 대규모로 분류하고 라우팅하기 위한 모범 사례입니다.
  </Card>

  <Card title="고객 지원 에이전트" icon="robot" href="https://platform.claude.com/docs/ko/about-claude/use-case-guides/customer-support-chat">
    Claude로 컨텍스트를 인식하는 지능형 챗봇을 구축하여 고객 지원 상호작용을 향상시키세요.
  </Card>

  <Card title="콘텐츠 모더레이션" icon="verified" href="https://platform.claude.com/docs/ko/about-claude/use-case-guides/content-moderation">
    Claude를 사용하여 콘텐츠 필터링 및 일반적인 콘텐츠 모더레이션을 수행하기 위한 기법과 모범 사례입니다.
  </Card>

  <Card title="법률 문서 요약" icon="book" href="https://platform.claude.com/docs/ko/about-claude/use-case-guides/legal-summarization">
    Claude를 사용하여 법률 문서를 요약하고 핵심 정보를 추출하며 리서치를 신속하게 진행하세요.
  </Card>

  <Card title="커머스 에이전트" icon="building" href="https://platform.claude.com/docs/ko/about-claude/use-case-guides/commerce-agents">
    Messages API, Claude Agent SDK, Claude Managed Agents에서 실행되는 오픈 소스 블루프린트를 기반으로 쇼핑 및 판매자 에이전트를 구축하세요.
  </Card>
</CardGroup>

## 구축 경로 선택하기

Claude로 구축하는 세 가지 경로는 직접 유지하는 제어 수준과 구현 작업을 Anthropic에 얼마나 위임하는지에 따라 다릅니다. [Messages API](https://platform.claude.com/docs/ko/build-with-claude/working-with-messages)는 가장 높은 수준의 제어를 제공합니다. 직접 "agent loop"(에이전트 루프)를 작성하고 자체 도구와 인프라를 실행합니다. [Claude Agent SDK](https://code.claude.com/docs/ko/agent-sdk/overview)는 그 중간에 위치하며, 사용자가 운영하는 프로세스 내에서 에이전트 루프와 "tool execution"(도구 실행)을 제공합니다. [Claude Managed Agents](https://platform.claude.com/docs/ko/managed-agents/overview)를 사용하면 가장 많은 부분을 위임할 수 있습니다. Anthropic이 에이전트 루프, 도구 실행, 런타임을 대신 호스팅합니다.