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title: Guias para casos de uso comuns
url: https://platform.claude.com/docs/pt-BR/about-claude/use-case-guides/overview
description: "Explore guias de produção para criar casos de uso comuns com Claude: roteamento de tickets, agentes de suporte ao cliente, moderação de conteúdo, sumarização jurídica e agentes de comércio."
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O Claude foi projetado para se destacar em uma variedade de tarefas. Explore estes guias de produção detalhados para aprender como construir casos de uso comuns com o Claude.

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Roteamento de tickets" icon="headset" href="https://platform.claude.com/docs/pt-BR/about-claude/use-case-guides/ticket-routing">
    Melhores práticas para usar Claude para classificar e rotear tickets de suporte ao cliente em escala.
  </Card>

  <Card title="Agente de suporte ao cliente" icon="robot" href="https://platform.claude.com/docs/pt-BR/about-claude/use-case-guides/customer-support-chat">
    Crie chatbots inteligentes e sensíveis ao contexto com Claude para aprimorar as interações de suporte ao cliente.
  </Card>

  <Card title="Moderação de conteúdo" icon="verified" href="https://platform.claude.com/docs/pt-BR/about-claude/use-case-guides/content-moderation">
    Técnicas e melhores práticas para usar Claude na filtragem de conteúdo e na moderação de conteúdo em geral.
  </Card>

  <Card title="Sumarização jurídica" icon="book" href="https://platform.claude.com/docs/pt-BR/about-claude/use-case-guides/legal-summarization">
    Resuma documentos jurídicos usando Claude para extrair informações importantes e agilizar pesquisas.
  </Card>

  <Card title="Agente de comércio" icon="building" href="https://platform.claude.com/docs/pt-BR/about-claude/use-case-guides/commerce-agents">
    Crie agentes de compras e de lojistas a partir de um modelo de código aberto que funciona com a Messages API, o Claude Agent SDK e o Claude Managed Agents.
  </Card>
</CardGroup>

## Escolhendo um caminho de desenvolvimento

Os três caminhos para desenvolver com Claude diferem em quanto controle você mantém e em quanto da implementação você delega à Anthropic. A [Messages API](https://platform.claude.com/docs/pt-BR/build-with-claude/working-with-messages) oferece o maior controle: você escreve o "agent loop" (loop do agente) e executa suas próprias ferramentas e infraestrutura. O [Claude Agent SDK](https://code.claude.com/docs/en/agent-sdk/overview) fica no meio-termo, fornecendo o loop do agente e a execução de ferramentas em um processo que você opera. Com o [Claude Managed Agents](https://platform.claude.com/docs/pt-BR/managed-agents/overview), você delega o máximo: a Anthropic hospeda o loop do agente, a execução de ferramentas e o ambiente de execução para você.