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title: 常見使用案例指南
url: https://platform.claude.com/docs/zh-TW/about-claude/use-case-guides/overview
description: 探索用於建構常見 Claude 使用案例的生產環境指南：工單路由、客戶支援代理、內容審核、法律摘要以及商務代理。
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Claude 的設計旨在於各種任務中表現出色。探索這些深入的正式環境指南，了解如何使用 Claude 建構常見的使用案例。

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="工單路由" icon="headset" href="https://platform.claude.com/docs/zh-TW/about-claude/use-case-guides/ticket-routing">
    使用 Claude 大規模分類和路由客戶支援工單的最佳實踐。
  </Card>

  <Card title="客戶支援代理" icon="robot" href="https://platform.claude.com/docs/zh-TW/about-claude/use-case-guides/customer-support-chat">
    使用 Claude 建構智慧且具備上下文感知能力的聊天機器人，以提升客戶支援互動。
  </Card>

  <Card title="內容審核" icon="verified" href="https://platform.claude.com/docs/zh-TW/about-claude/use-case-guides/content-moderation">
    使用 Claude 執行內容過濾和一般內容審核的技巧與最佳實踐。
  </Card>

  <Card title="法律摘要" icon="book" href="https://platform.claude.com/docs/zh-TW/about-claude/use-case-guides/legal-summarization">
    使用 Claude 摘要法律文件，以擷取關鍵資訊並加速研究。
  </Card>

  <Card title="商務代理" icon="building" href="https://platform.claude.com/docs/zh-TW/about-claude/use-case-guides/commerce-agents">
    從一個可在 Messages API、Claude Agent SDK 和 Claude Managed Agents 上執行的開源藍圖，建構購物和商家代理。
  </Card>
</CardGroup>

## 選擇建構路徑

使用 Claude 進行建構的三種路徑，差別在於您保留多少控制權，以及將多少實作工作交由 Anthropic 處理。[Messages API](https://platform.claude.com/docs/zh-TW/build-with-claude/working-with-messages) 提供您最大的控制權：您需自行撰寫「agent loop」（代理迴圈），並執行您自己的工具和基礎架構。[Claude Agent SDK](https://code.claude.com/docs/zh-TW/agent-sdk/overview) 介於兩者之間，在您自行營運的程序中提供代理迴圈和工具執行功能。使用 [Claude Managed Agents](https://platform.claude.com/docs/zh-TW/managed-agents/overview) 時，您可以交由 Anthropic 處理最多的工作：Anthropic 會為您託管代理迴圈、工具執行和執行環境。