API et conservation des données

Cette page couvre la Claude API (api.anthropic.com), Claude Platform on AWS et Claude dans Microsoft Foundry, où Anthropic est le sous-traitant des données. Sur Amazon Bedrock et Google Cloud's Agent Platform, le fournisseur cloud est le sous-traitant des données ; reportez-vous à la documentation de conservation des données et de conformité de ces plateformes pour connaître leurs contrôles équivalents.

Anthropic propose deux dispositifs de traitement des données pour la Claude API : la « zero data retention » (conservation zéro des données), ou ZDR et la préparation HIPAA. Le tableau d'éligibilité des fonctionnalités indique quelles fonctionnalités de l'API sont couvertes par chaque dispositif. Pour les politiques de conservation standard d'Anthropic en dehors de ces dispositifs, consultez la politique de conservation des données commerciales et la politique de conservation des données des consommateurs.

Comment Anthropic aborde la conservation des données

Les différentes API et fonctionnalités ont des besoins de stockage différents. Lorsqu'une fonctionnalité ne nécessite pas le stockage des prompts ou des réponses des clients, elle peut être éligible à la ZDR. Lorsqu'une fonctionnalité nécessite obligatoirement un stockage, Anthropic conçoit l'empreinte de conservation la plus réduite possible, dans le respect des engagements suivants :

• Les données conservées ne sont jamais utilisées pour l'entraînement des modèles sans votre autorisation expresse.
• Seul ce qui est techniquement nécessaire au fonctionnement de la fonctionnalité est conservé. Le contenu des conversations (vos prompts et les sorties de Claude) n'est pas conservé par défaut ; l'exception concerne les Modèles couverts, qui exigent une conservation de 30 jours.
• Les données conservées sont purgées selon la « time to live » (durée de vie), ou TTL, la plus courte possible en pratique, et Anthropic s'efforce de donner aux clients le contrôle sur la durée de conservation des données. Ce qui est conservé, ainsi que la durée de conservation lorsqu'une TTL spécifique s'applique, est documenté sur la page de chaque fonctionnalité.

Plusieurs modèles de conservation se situent en dehors des dispositifs ZDR et HIPAA décrits sur cette page. Les données accessibles via la Compliance API suivent leur propre modèle de conservation. Le flux d'activité conserve les données pendant 6 ans. Le contenu des chats, fichiers et projets de claude.ai suit la politique de conservation de votre organisation définie dans claude.ai > Organization settings > Data and privacy, sauf si un utilisateur le supprime plus tôt. Les transcriptions de sessions locales (issues de sessions sur les machines des utilisateurs, dans des applications telles que Cowork et Claude Code) sont stockées pendant 6 ans par défaut, ou pendant la période de conservation des conversations personnalisée de votre organisation lorsqu'une période finie est définie (le même paramètre claude.ai). Les transcriptions de sessions distantes (Cowork dans le cloud) sont conservées pendant 6 ans, sauf si un utilisateur supprime la session plus tôt. La Compliance API ne capture pas les sessions locales pour lesquelles la ZDR est en vigueur. Pour les organisations dont la préparation HIPAA est activée, elle capture uniquement les sessions locales de Cowork et Claude Code et stocke leurs transcriptions pendant 30 jours.

Conservation zéro des données (ZDR)

Dans le cadre d'un dispositif ZDR, Anthropic ne stocke pas les prompts ni les réponses des clients au repos après le renvoi de la réponse de l'API. Pour demander la ZDR pour votre organisation, contactez l'équipe commerciale d'Anthropic. La ZDR est activée par organisation ; chaque nouvelle organisation nécessite une activation distincte de la ZDR par votre équipe de compte, et l'activation ne s'étend pas automatiquement aux autres organisations du même compte.

Ce que couvre la ZDR

• API Claude Messages et Token Counting : la ZDR s'applique à ces points de terminaison pour les fonctionnalités éligibles répertoriées dans le tableau d'éligibilité des fonctionnalités. Les fonctionnalités qui reposent sur /v1/messages mais qui sont marquées « Non » dans le tableau (comme l'exécution de code) ne sont pas couvertes.
• Claude Code avec des clés API : la ZDR s'applique lorsque Claude Code est utilisé avec des clés API d'une organisation commerciale (une organisation soumise aux Conditions d'utilisation commerciales d'Anthropic, par opposition à un compte Claude grand public). Si la journalisation des métriques est activée dans Claude Code, les données de productivité telles que les statistiques d'utilisation sont exemptées de la ZDR et peuvent être conservées. Claude Code sur Claude Enterprise n'est pas couvert par ce dispositif et dispose d'une offre ZDR distincte ; consultez Ce que ne couvre pas la ZDR.
• Claude Platform on AWS : Claude Platform on AWS suit la même politique de conservation des données que la Claude API de première partie. La ZDR est disponible sur demande ; contactez votre représentant de compte Anthropic pour l'activer.

Ce que ne couvre pas la ZDR

• Claude Console : toute utilisation dans la Claude Console, y compris le playground.
• Claude Managed Agents : Claude Managed Agents est une ressource avec état ; les transcriptions de sessions persistent jusqu'à ce que vous les supprimiez.
• Produits Claude grand public : les forfaits Claude Free, Pro et Max, y compris lorsque les clients de ces forfaits utilisent les applications web, de bureau ou mobiles de Claude ou Claude Code.
• Interfaces des produits Claude Teams et Claude Enterprise : ces interfaces ne sont pas éligibles à la ZDR. La seule exception est Claude Code sur Claude Enterprise, qui dispose de sa propre offre ZDR, distincte du dispositif ZDR décrit sur cette page. Cette offre est disponible uniquement pour les comptes qualifiés sur Claude Enterprise et nécessite une activation distincte par Anthropic. Consultez la documentation ZDR de Claude Code, qui s'applique uniquement aux organisations Claude Enterprise.
• Claude for Excel : actuellement non éligible à la ZDR.
• Claude Fable 5.1, Claude Mythos 5.1, Claude Fable 5 et Claude Mythos 5 : ces modèles nécessitent une conservation des données de 30 jours et ne sont pas disponibles sous ZDR, sauf autorisation expresse d'Anthropic. Consultez Exigences de conservation des données spécifiques aux modèles.
• Intégrations tierces : les données traitées par des sites web, outils ou autres intégrations tiers ne sont pas couvertes, bien que certains puissent proposer des offres similaires. Examinez les pratiques de traitement des données de chaque service.
• « Cross-Origin Resource Sharing » (partage de ressources entre origines), ou CORS : le CORS n'est pas pris en charge pour les organisations disposant d'un dispositif ZDR. Pour effectuer des appels API depuis des applications basées sur un navigateur, acheminez les requêtes via un serveur proxy backend. Consultez les recommandations de sécurité de l'API pour les modèles de proxy et la gestion des clés API.
• Contenu signalé et conservations légales : consultez Conservation indépendamment du dispositif.

Préparation HIPAA

La Claude API prend en charge des intégrations compatibles HIPAA pour les organisations qui traitent des « protected health information » (informations de santé protégées), ou PHI. Avec un BAA signé et une organisation activée pour HIPAA, vous pouvez utiliser les fonctionnalités API prises en charge pour traiter des PHI tout en soutenant la conformité HIPAA de votre organisation. Les organisations éligibles peuvent examiner et signer le BAA et activer la préparation HIPAA directement depuis la Claude Console. La préparation HIPAA applique un ensemble plus large de garanties de confidentialité et de sécurité que la ZDR (chiffrement, contrôles d'accès et journalisation d'audit qui protègent les PHI tout au long de leur cycle de vie) plutôt que d'exiger une suppression immédiate. Si votre organisation traite des PHI, la préparation HIPAA est le dispositif à utiliser ; vous n'avez pas besoin de la ZDR en plus. Consultez le tableau d'éligibilité des fonctionnalités pour savoir quelles fonctionnalités sont couvertes par chaque dispositif.

Ce que couvre la préparation HIPAA

• Claude API : la préparation HIPAA s'applique à la Claude API (api.anthropic.com) pour les fonctionnalités éligibles répertoriées dans le tableau d'éligibilité des fonctionnalités.

Ce que ne couvre pas la préparation HIPAA

• Produits Claude grand public : les forfaits Claude Free, Pro et Max.
• Claude Console : l'utilisation via l'interface de la Claude Console (l'activation de la préparation HIPAA depuis les paramètres de la Console est prise en charge ; le traitement de PHI via la Console n'est pas couvert).
• Plateformes exploitées par des partenaires : Amazon Bedrock et Google Cloud's Agent Platform. Reportez-vous à la documentation de conformité de ces plateformes.
• Claude Platform on AWS et Microsoft Foundry : la préparation HIPAA n'est pas disponible sur ces plateformes.
• Intégrations tierces : les données traitées par des outils ou services externes connectés à votre application.
• Claude Code : Claude Code n'est pas couvert par la préparation HIPAA.
• Fonctionnalités bêta : les fonctionnalités en bêta ne sont généralement pas couvertes par le BAA, sauf si elles sont explicitement répertoriées comme éligibles dans le tableau d'éligibilité des fonctionnalités.
• Contenu signalé et conservations légales : consultez Conservation indépendamment du dispositif.

Directives de traitement des PHI

Les informations de santé protégées (PHI) comprennent toute information de santé individuellement identifiable. Dans le contexte de la Claude API, les PHI apparaissent généralement dans le contenu des messages (prompts et réponses de Claude), les fichiers joints (images, PDF) et les noms de fichiers ou métadonnées associés au contenu des messages. Les champs suivants ne sont pas censés contenir de PHI dans le cadre du BAA : noms d'espaces de travail, informations utilisateur (nom, e-mail, numéro de téléphone), données de facturation et tickets d'assistance.

Lors de l'utilisation des sorties structurées ou d'outils avec strict: true, l'API compile les schémas JSON en grammaires qui sont mises en cache séparément du contenu des messages. Ces schémas mis en cache ne bénéficient pas des mêmes protections PHI que les prompts et les réponses. N'incluez pas de PHI dans les définitions de schémas JSON. Cette restriction s'applique aux noms de propriétés des schémas, aux valeurs enum, aux valeurs const et aux expressions régulières pattern. Les informations spécifiques aux patients ne doivent apparaître que dans le contenu des messages, où elles sont protégées par les garanties HIPAA.

Gestion des erreurs HIPAA

Votre BAA signé est la source officielle de référence pour les fonctionnalités couvertes. L'API applique également ces restrictions automatiquement. Lorsqu'une organisation activée pour HIPAA envoie une requête incluant une fonctionnalité non éligible, l'API renvoie une erreur 400 pour empêcher l'utilisation accidentelle de fonctionnalités non couvertes par votre BAA :

{
  "type": "error",
  "error": {
    "type": "invalid_request_error",
    "message": "The requested features are not available for HIPAA-regulated organizations without Zero Data Retention: code_execution."
  }
}

Le message d'erreur répertorie les fonctionnalités non éligibles détectées dans la requête ; supprimez-les et réessayez. L'expression « without Zero Data Retention » est la formulation propre à l'API et ne change pas la résolution. Les outils côté client dont la colonne Détails du tableau d'éligibilité des fonctionnalités indique qu'ils ne sont pas bloqués sont acceptés mais restent en dehors de la préparation HIPAA.

Démarrer avec la préparation HIPAA

Il existe deux façons de configurer un accès API compatible HIPAA. La plupart des organisations peuvent l'activer directement dans la Claude Console avec le BAA standard d'Anthropic ; les organisations qui ont besoin d'un BAA négocié doivent travailler avec leur équipe de compte.

Activer dans la Console (BAA standard)

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   Ouvrez les paramètres de conservation des données de votre organisation

   Dans la Claude Console, accédez à la page Data retention (platform.claude.com/settings/privacy). Les administrateurs de l'organisation disposant de l'autorisation de gestion HIPAA y voient une carte HIPAA compliance. Si vous ne voyez pas la carte, sélectionnez Organization dans le menu déroulant en haut de la page. Si votre organisation est éligible mais que vous ne voyez toujours pas l'option d'activation, demandez à un administrateur de l'organisation d'effectuer ces étapes.

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   Examinez et signez le BAA

   Téléchargez le Business Associate Agreement et le Guide de mise en œuvre HIPAA, puis acceptez l'accord en tant que représentant légal autorisé de votre organisation. Chaque étape devient disponible après le téléchargement du document précédent, et votre activation est liée à la version exacte du BAA que vous avez téléchargée.

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   L'activation prend effet immédiatement

   Les contrôles de préparation HIPAA sont appliqués à votre organisation dès que vous acceptez. Une fois la préparation HIPAA activée pour votre organisation, la configuration est permanente et ne peut pas être désactivée par un administrateur. L'API applique automatiquement les restrictions de fonctionnalités et renvoie une erreur pour les requêtes qui utilisent des fonctionnalités non éligibles. Consultez Gestion des erreurs HIPAA pour l'erreur et l'exception relative aux outils côté client.

Contacter l'équipe commerciale (BAA personnalisé)

Si votre organisation a besoin d'un BAA négocié ou personnalisé, ou si l'activation en libre-service n'est pas disponible pour votre organisation, contactez l'équipe commerciale d'Anthropic. Anthropic signera le BAA et activera la préparation HIPAA pour votre organisation.

Développer avec les fonctionnalités éligibles

Quelle que soit la voie choisie, vérifiez quelles fonctionnalités sont prises en charge dans le tableau d'éligibilité des fonctionnalités et consultez les directives de traitement des PHI pour les fonctionnalités qui restreignent l'emplacement où les PHI peuvent apparaître. Pour les exigences détaillées de configuration et de conformité, reportez-vous au Guide de mise en œuvre HIPAA.

Exigences de conservation des données spécifiques aux modèles

Claude Fable 5.1, Claude Mythos 5.1, Claude Fable 5 et Claude Mythos 5 sont désignés comme Modèles couverts (voir l'article d'assistance sur les Modèles couverts) et exigent une conservation des données de 30 jours ; la ZDR n'est donc disponible pour aucun d'entre eux sauf autorisation expresse d'Anthropic. Sur la Claude API, les requêtes adressées à Claude Fable 5 depuis une organisation dont la configuration de conservation des données ne satisfait pas à cette exigence renvoient une erreur 400 invalid_request_error :

{
  "type": "error",
  "error": {
    "type": "invalid_request_error",
    "message": "In order to access this model, your organization or workspace must have data retention enabled."
  }
}

L'exigence de conservation des données de 30 jours s'applique partout où les Modèles couverts sont proposés. Sur la Claude API (y compris Claude Platform on AWS), Anthropic gère les données conservées. Sur Amazon Bedrock et Google Cloud's Agent Platform, les données conservées restent dans l'environnement de votre fournisseur cloud ; consultez la documentation de chaque plateforme pour les étapes d'activation.

Activer la conservation de 30 jours pour un espace de travail

Les organisations disposant d'un dispositif ZDR peuvent rendre ces modèles disponibles dans un espace de travail spécifique en activant la conservation de 30 jours pour cet espace de travail uniquement. Les autres espaces de travail de l'organisation conservent la conservation zéro des données. Le Default Workspace suit toujours le paramètre de l'organisation ; utilisez donc un autre espace de travail.

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   Ouvrez les paramètres de conservation des données de l'espace de travail

   Dans la Claude Console, accédez à la page Data retention (platform.claude.com/settings/privacy) et sélectionnez l'espace de travail dans le menu déroulant en haut de la page.

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   Activez la conservation des données de 30 jours

   Sélectionnez Standard data retention (conservation de 30 jours) et cliquez sur Save. Une boîte de dialogue de confirmation vous demande alors d'examiner et d'accepter les conditions applicables à la conservation des données pour l'espace de travail. La conservation des données n'est activée pour l'espace de travail qu'après votre acceptation.

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   Vérifiez

   Les requêtes adressées aux Modèles couverts depuis cet espace de travail aboutissent désormais. Les espaces de travail sans dérogation continuent de suivre la valeur par défaut de l'organisation.

Éligibilité des fonctionnalités

Le tableau suivant indique quelles fonctionnalités de la Claude API sont éligibles aux dispositifs ZDR et de préparation HIPAA.

Chaque colonne d'éligibilité utilise trois valeurs :

• Oui : la fonctionnalité est entièrement éligible dans le cadre du dispositif. Pour la ZDR, « Oui » suppose également que vous utilisez un modèle qui n'exige pas une conservation des données de 30 jours ; les Modèles couverts ne sont pas disponibles sous ZDR, quelle que soit l'éligibilité de la fonctionnalité.
• Oui (avec réserve) : vos prompts et les sorties de Claude ne sont pas stockés, mais un artefact technique limité (nommé dans la colonne Détails) est conservé brièvement pour que la fonctionnalité puisse fonctionner. Consultez Comment Anthropic aborde la conservation des données pour les engagements qui régissent ces fonctionnalités.
• Non : la fonctionnalité n'est pas éligible. Dans le cadre de la préparation HIPAA, l'API bloque les requêtes qui incluent une fonctionnalité « Non » et renvoie une erreur 400, sauf indication contraire dans la colonne Détails de la fonctionnalité. Dans le cadre de la ZDR, l'API ne bloque pas ces fonctionnalités ; en utiliser une revient à choisir de sortir de votre dispositif ZDR pour ces données spécifiques, et la politique de conservation documentée propre à la fonctionnalité s'applique. Les fonctionnalités marquées « Non » pour la ZDR sont généralement avec état (elles stockent des tâches, des fichiers ou l'état de conteneurs), ce qui explique pourquoi elles ne peuvent pas être à conservation zéro.

Conservation indépendamment du dispositif

Même lorsque des dispositifs ZDR ou HIPAA sont en place, Anthropic peut conserver des données lorsque la loi l'exige ou lorsqu'elles ont été signalées par les systèmes automatisés de confiance et de sécurité d'Anthropic. Par conséquent, si un chat ou une session est signalé, Anthropic peut conserver les entrées et les sorties pendant une durée maximale de 2 ans.

Questions fréquentes

Ressources associées

• Politique de confidentialité
• Sorties structurées
• Mise en cache des prompts
• Traitement par lots
• Référence de la Files API
• Trust Center