API e retenção de dados

Esta página abrange a Claude API (api.anthropic.com), a Claude Platform on AWS e o Claude in Microsoft Foundry, onde a Anthropic é a processadora de dados. No Amazon Bedrock e na Google Cloud's Agent Platform, o provedor de nuvem é o processador de dados; consulte a documentação de retenção de dados e conformidade dessas plataformas para conhecer seus controles equivalentes.

A Anthropic oferece dois arranjos de tratamento de dados para a Claude API: "zero data retention" (retenção zero de dados), ou ZDR e prontidão para HIPAA. A tabela de elegibilidade de recursos lista quais recursos da API cada arranjo abrange. Para as políticas de retenção padrão da Anthropic fora desses arranjos, consulte a política de retenção de dados comerciais e a política de retenção de dados de consumidores.

Como a Anthropic aborda a retenção de dados

Diferentes APIs e recursos têm diferentes necessidades de armazenamento. Quando um recurso não exige o armazenamento de prompts ou respostas do cliente, ele pode ser elegível para ZDR. Quando um recurso necessariamente exige armazenamento, a Anthropic o projeta para ter a menor retenção possível, com base nos seguintes compromissos:

• Os dados retidos nunca são usados para treinamento de modelos sem sua permissão expressa.
• Apenas o que é tecnicamente necessário para o funcionamento do recurso é retido. O conteúdo das conversas (seus prompts e as saídas do Claude) não é retido por padrão; a exceção são os Covered Models (Modelos Cobertos), que exigem retenção de 30 dias.
• Os dados retidos são eliminados no menor "time to live" (tempo de vida), ou TTL, praticável, e a Anthropic busca dar aos clientes controle sobre por quanto tempo os dados são retidos. O que é mantido, e a duração da retenção quando um TTL específico se aplica, está documentado na página de cada recurso.

Vários modelos de retenção ficam fora dos arranjos de ZDR e HIPAA descritos nesta página. Os dados acessíveis por meio da Compliance API seguem seu próprio modelo de retenção. O Activity Feed retém dados por 6 anos. O conteúdo de chats, arquivos e projetos do claude.ai segue a política de retenção da sua organização definida em claude.ai > Organization settings > Data and privacy, a menos que um usuário o exclua antes. As transcrições de sessões locais (de sessões nas máquinas dos usuários, em aplicativos como Cowork e Claude Code) são armazenadas por 6 anos por padrão, ou pelo período personalizado de retenção de conversas da sua organização quando um período finito estiver definido (a mesma configuração do claude.ai). As transcrições de sessões remotas (Cowork na nuvem) são retidas por 6 anos, a menos que um usuário exclua a sessão antes. A Compliance API não captura sessões locais para as quais o ZDR esteja em vigor. Para organizações com prontidão para HIPAA habilitada, ela captura apenas sessões locais do Cowork e do Claude Code e armazena suas transcrições por 30 dias.

Retenção zero de dados (ZDR)

Sob um arranjo de ZDR, a Anthropic não armazena prompts ou respostas do cliente em repouso após o retorno da resposta da API. Para solicitar ZDR para sua organização, entre em contato com a equipe de vendas da Anthropic. O ZDR é habilitado por organização; cada nova organização exige que o ZDR seja habilitado separadamente pela sua equipe de conta, e a habilitação não se estende automaticamente a outras organizações sob a mesma conta.

O que o ZDR abrange

• APIs Claude Messages e Token Counting: O ZDR se aplica a esses endpoints para os recursos elegíveis listados na tabela de elegibilidade de recursos. Recursos que funcionam sobre /v1/messages, mas estão marcados como "Não" na tabela (como execução de código), não são abrangidos.
• Claude Code com chaves de API: O ZDR se aplica quando o Claude Code é usado com chaves de API de uma organização Comercial (uma organização sob os Termos de Serviço Comerciais da Anthropic, diferente de uma conta Claude de consumidor). Se o registro de métricas estiver habilitado no Claude Code, dados de produtividade, como estatísticas de uso, ficam isentos do ZDR e podem ser retidos. O Claude Code no Claude Enterprise não é abrangido por este arranjo e tem uma oferta de ZDR separada; consulte O que o ZDR não abrange.
• Claude Platform on AWS: A Claude Platform on AWS segue a mesma política de retenção de dados da Claude API de primeira parte. O ZDR está disponível mediante solicitação; entre em contato com seu representante de conta da Anthropic para habilitá-lo.

O que o ZDR não abrange

• Claude Console: Qualquer uso no Claude Console, incluindo o playground.
• Claude Managed Agents: O Claude Managed Agents é um recurso com estado; as transcrições de sessões persistem até que você as exclua.
• Produtos Claude para consumidores: Planos Claude Free, Pro e Max, incluindo quando clientes desses planos usam os aplicativos web, desktop ou móveis do Claude ou o Claude Code.
• Interfaces de produto Claude Teams e Claude Enterprise: Essas interfaces não são elegíveis para ZDR. A única exceção é o Claude Code no Claude Enterprise, que tem sua própria oferta de ZDR, separada do arranjo de ZDR descrito nesta página. Essa oferta está disponível apenas para contas qualificadas no Claude Enterprise e requer habilitação separada pela Anthropic. Consulte a documentação de ZDR do Claude Code, que se aplica apenas a organizações Claude Enterprise.
• Claude for Excel: Atualmente não é elegível para ZDR.
• Claude Fable 5.1, Claude Mythos 5.1, Claude Fable 5 e Claude Mythos 5: Esses modelos exigem retenção de dados de 30 dias e não estão disponíveis sob ZDR, a menos que expressamente autorizado pela Anthropic. Consulte Requisitos de retenção de dados específicos por modelo.
• Integrações de terceiros: Dados processados por sites, ferramentas ou outras integrações de terceiros não são abrangidos, embora alguns possam ter ofertas semelhantes. Revise as práticas de tratamento de dados de cada serviço.
• "Cross-Origin Resource Sharing" (compartilhamento de recursos entre origens), ou CORS: O CORS não é suportado para organizações com arranjos de ZDR. Para fazer chamadas de API a partir de aplicativos baseados em navegador, encaminhe as requisições por meio de um servidor proxy de backend. Consulte as orientações de segurança da API para padrões de proxy e tratamento de chaves de API.
• Conteúdo sinalizado e retenções legais: Consulte Retenção independentemente do arranjo.

Prontidão para HIPAA

A Claude API oferece suporte a integrações prontas para HIPAA para organizações que lidam com "protected health information" (informações de saúde protegidas), ou PHI. Com um BAA assinado e uma organização habilitada para HIPAA, você pode usar os recursos de API suportados para processar PHI, apoiando a conformidade da sua organização com a HIPAA. Organizações elegíveis podem revisar e firmar o BAA e habilitar a prontidão para HIPAA diretamente no Claude Console. A prontidão para HIPAA aplica um conjunto mais amplo de salvaguardas de privacidade e segurança do que o ZDR (criptografia, controles de acesso e registro de auditoria que protegem a PHI ao longo de todo o seu ciclo de vida), em vez de exigir exclusão imediata. Se sua organização lida com PHI, a prontidão para HIPAA é o arranjo a ser usado; você não precisa também do ZDR. Consulte a tabela de elegibilidade de recursos para saber quais recursos cada arranjo abrange.

O que a prontidão para HIPAA abrange

• Claude API: A prontidão para HIPAA se aplica à Claude API (api.anthropic.com) para os recursos elegíveis listados na tabela de elegibilidade de recursos.

O que a prontidão para HIPAA não abrange

• Produtos Claude para consumidores: Planos Claude Free, Pro e Max.
• Claude Console: Uso por meio da interface do Claude Console (habilitar a prontidão para HIPAA nas configurações do Console é suportado; processar PHI por meio do Console não é abrangido).
• Plataformas operadas por parceiros: Amazon Bedrock e Google Cloud's Agent Platform. Consulte a documentação de conformidade dessas plataformas.
• Claude Platform on AWS e Microsoft Foundry: A prontidão para HIPAA não está disponível nessas plataformas.
• Integrações de terceiros: Dados processados por ferramentas ou serviços externos conectados ao seu aplicativo.
• Claude Code: O Claude Code não é abrangido pela prontidão para HIPAA.
• Recursos beta: Recursos em beta geralmente não são abrangidos pelo BAA, a menos que estejam explicitamente listados como elegíveis na tabela de elegibilidade de recursos.
• Conteúdo sinalizado e retenções legais: Consulte Retenção independentemente do arranjo.

Diretrizes de tratamento de PHI

As informações de saúde protegidas (PHI) incluem qualquer informação de saúde individualmente identificável. No contexto da Claude API, a PHI normalmente aparece no conteúdo das mensagens (prompts e respostas do Claude), em arquivos anexados (imagens, PDFs) e em nomes de arquivos ou metadados associados ao conteúdo das mensagens. Não se espera que os seguintes campos contenham PHI sob o BAA: nomes de workspaces, informações de usuário (nome, e-mail, número de telefone), dados de faturamento e tickets de suporte.

Ao usar saídas estruturadas ou ferramentas com strict: true, a API compila esquemas JSON em gramáticas que são armazenadas em cache separadamente do conteúdo das mensagens. Esses esquemas em cache não recebem as mesmas proteções de PHI que os prompts e as respostas. Não inclua PHI em definições de esquema JSON. Essa restrição se aplica a nomes de propriedades do esquema, valores enum, valores const e expressões regulares pattern. Informações específicas de pacientes devem aparecer apenas no conteúdo das mensagens, onde são protegidas pelas salvaguardas da HIPAA.

Tratamento de erros HIPAA

Seu BAA assinado é a fonte oficial da verdade sobre quais recursos são abrangidos. A API também impõe essas restrições automaticamente. Quando uma organização habilitada para HIPAA envia uma requisição que inclui um recurso não elegível, a API retorna um erro 400 para evitar o uso acidental de recursos não abrangidos pelo seu BAA:

{
  "type": "error",
  "error": {
    "type": "invalid_request_error",
    "message": "The requested features are not available for HIPAA-regulated organizations without Zero Data Retention: code_execution."
  }
}

A mensagem de erro lista os recursos não elegíveis detectados na requisição; remova-os e tente novamente. A frase "without Zero Data Retention" é a redação própria da API e não altera a resolução. Ferramentas do lado do cliente cuja coluna Detalhes na tabela de elegibilidade de recursos indica que não são bloqueadas são aceitas, mas permanecem fora da prontidão para HIPAA.

Primeiros passos com a prontidão para HIPAA

Há duas maneiras de configurar o acesso à API pronto para HIPAA. A maioria das organizações pode habilitá-lo diretamente no Claude Console com o BAA padrão da Anthropic; organizações que exigem um BAA negociado devem trabalhar com sua equipe de conta.

Habilitar no Console (BAA padrão)

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   Abra as configurações de retenção de dados da sua organização

   No Claude Console, acesse a página Data retention (platform.claude.com/settings/privacy). Administradores da organização com a permissão de gerenciamento de HIPAA veem ali um cartão HIPAA compliance. Se você não vir o cartão, selecione Organization no menu suspenso na parte superior da página. Se sua organização for elegível, mas você ainda não vir a opção de habilitar, peça a um administrador da organização que conclua estas etapas.

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   Revise e firme o BAA

   Baixe o Business Associate Agreement e o Guia de Implementação HIPAA e, em seguida, aceite o acordo como representante legal autorizado da sua organização. Cada etapa fica disponível depois que você baixa o documento anterior, e sua habilitação fica vinculada à versão exata do BAA que você baixou.

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   A habilitação entra em vigor imediatamente

   Os controles de prontidão para HIPAA são aplicados à sua organização assim que você aceita. Depois que a prontidão para HIPAA é habilitada para sua organização, a configuração é permanente e não pode ser desabilitada por um administrador. A API aplica automaticamente as restrições de recursos, retornando um erro para requisições que usam recursos não elegíveis. Consulte Tratamento de erros HIPAA para ver o erro e a exceção para ferramentas do lado do cliente.

Entrar em contato com vendas (BAA personalizado)

Se sua organização exige um BAA negociado ou personalizado, ou se a habilitação por autoatendimento não estiver disponível para sua organização, entre em contato com a equipe de vendas da Anthropic. A Anthropic firmará o BAA e habilitará a prontidão para HIPAA para sua organização.

Desenvolver com recursos elegíveis

Qualquer que seja o caminho utilizado, confirme quais recursos são suportados na tabela de elegibilidade de recursos e revise as diretrizes de tratamento de PHI para recursos que restringem onde a PHI pode aparecer. Para requisitos detalhados de configuração e conformidade, consulte o Guia de Implementação HIPAA.

Requisitos de retenção de dados específicos por modelo

Claude Fable 5.1, Claude Mythos 5.1, Claude Fable 5 e Claude Mythos 5 são designados Covered Models (consulte o artigo de suporte sobre Covered Models) e exigem retenção de dados de 30 dias; portanto, o ZDR não está disponível para nenhum deles, a menos que expressamente autorizado pela Anthropic. Na Claude API, requisições ao Claude Fable 5 de uma organização cuja configuração de retenção de dados não atende a esse requisito retornam um 400 invalid_request_error:

{
  "type": "error",
  "error": {
    "type": "invalid_request_error",
    "message": "In order to access this model, your organization or workspace must have data retention enabled."
  }
}

O requisito de retenção de dados de 30 dias se aplica onde quer que os Covered Models sejam oferecidos. Na Claude API (incluindo a Claude Platform on AWS), a Anthropic trata os dados retidos. No Amazon Bedrock e na Google Cloud's Agent Platform, os dados retidos permanecem no ambiente do seu provedor de nuvem; revise a documentação de cada plataforma para conhecer as etapas de habilitação.

Habilitar a retenção de 30 dias para um workspace

Organizações com um arranjo de ZDR podem disponibilizar esses modelos em um workspace específico habilitando a retenção de 30 dias apenas para esse workspace. Os outros workspaces da organização mantêm a retenção zero de dados. O Default Workspace sempre segue a configuração da organização, portanto use outro workspace.

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   Abra as configurações de retenção de dados do workspace

   No Claude Console, acesse a página Data retention (platform.claude.com/settings/privacy) e selecione o workspace no menu suspenso na parte superior da página.

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   Ative a retenção de dados de 30 dias

   Selecione Standard data retention (retenção de 30 dias) e clique em Save. Uma caixa de diálogo de confirmação solicitará então que você revise e aceite os termos que se aplicam à retenção de dados do workspace. A retenção de dados é ativada para o workspace somente depois que você os aceita.

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   Verifique

   As requisições aos Covered Models a partir deste workspace agora são bem-sucedidas. Workspaces sem uma substituição continuam seguindo o padrão da organização.

Elegibilidade de recursos

A tabela a seguir lista quais recursos da Claude API são elegíveis para os arranjos de ZDR e de prontidão para HIPAA.

Cada coluna de elegibilidade usa três valores:

• Sim: O recurso é totalmente elegível sob o arranjo. Para ZDR, "Sim" também pressupõe que você esteja usando um modelo que não exige retenção de dados de 30 dias. Os Covered Models não estão disponíveis sob ZDR, independentemente da elegibilidade do recurso.
• Sim (qualificado): Seus prompts e as saídas do Claude não são armazenados. No entanto, um artefato técnico limitado (indicado na coluna Detalhes) é retido brevemente para que o recurso funcione. Consulte Como a Anthropic aborda a retenção de dados para ver os compromissos que regem esses recursos.
• Não: O recurso não é elegível.
  • Sob a prontidão para HIPAA, a API bloqueia solicitações que incluem um recurso "Não" e retorna um erro 400, a menos que a coluna Detalhes do recurso indique o contrário.
  • Sob ZDR, a API não bloqueia esses recursos. Ao usar um deles, você opta por sair do seu arranjo de ZDR para esses dados específicos, e a política de retenção documentada do próprio recurso passa a valer.
  • Recursos marcados como "Não" para ZDR normalmente têm estado, ou seja, armazenam jobs, arquivos ou estado de contêiner. Por isso, não podem ter retenção zero.

Retenção independentemente do arranjo

Mesmo com arranjos de ZDR ou HIPAA em vigor, a Anthropic pode reter dados quando exigido por lei ou quando eles tiverem sido sinalizados pelos sistemas automatizados de confiança e segurança da Anthropic. Como resultado, se um chat ou sessão for sinalizado, a Anthropic pode reter entradas e saídas por até 2 anos.

Perguntas frequentes

Recursos relacionados

• Política de Privacidade
• Saídas estruturadas
• Cache de prompt
• Processamento em lote
• Referência da Files API
• Trust Center